首发！助力抗击疫情保障复工复产，可信云服务产品应用参考指南

首发！助力抗击疫情保障复工复产，可信云服务产品应用参考指南

　　近日，中国信息通信研究院面向疫情防控、协同办公以及在线教育等三大类信息化应用开展了“可信云疫情防控与企业复产相关SaaS服务绿色通道评估”服务，帮助企业完善产品功能、提高服务能力，推动政府、企事业单位使用可信SaaS服务进行疫情防控与企业复工复产。

　　截至3月13日，共有数十家服务提供商的近30款服务通过了评估。评估结果显示，政府、企事业单位在选择相关信息化服务时，应当在服务功能完备的基础上，重点关注SaaS服务安全性，包括但不限于数据私密性、数据传输加密以及用户账户安全等方面。同时，服务提供商应提高对用户体验性能的监测能力，保障服务质量。

　　疫情期间，社区防疫保障着千家万户的健康。2月份人工智能企业开发的“疫情防控机器人”在上海徐汇区虹梅街道试点上线。这个人工智能系统每天能通过一路电话拨打约1400通电话，完成对1400人次居民的健康和流动情况排查并生成文字报表。智能机器人外呼方式进行居民健康信息摸排，帮助社区工作人员将原本1天才能完成的收集居民健康信息工作，压缩至2～3小时完成并实现结果的统计分析，大大提升了工作效率。此外，居民普遍使用的电子出入证，实现了居民出入的便捷管理，社区居民在出入社区前只需在线填报健康信息，即可申请出入社区，既能够实现社区居民出入的严格管控，又缩短出入社区与保安等人员的接触时间。

　　在工业和信息化部信息技术发展司指导下，中国信息通信研究院向企业征集了社区防疫管理相关软件服务，并对社区防疫软件服务进行复核并评估。评估发现，社区物业通过使用社区防疫软件服务，能够极大地降低社区工作人员在人员健康信息摸排以及居民管理过程中与本社区内居民密切接触几率，同时提升其工作效率。

　　以自动化办公协同、企业网盘和文档协作为例，能够实现远程办公场景下企业内部员工的流程审批、文件共享与协同编辑，极大地提高了员工远程办公工作效率。

　　视频会议等软件服务解决了企业内部员工会议以及与企业客户之间无法远程沟通的难题，目前视频会议软件服务不仅具备音视频通话等功能，还能够通过桌面的远程共享、白板等协助展示，通过会议录制功能记录会议关键信息。

　　疫情期间企业合同无法当面签署，而快递合同时效性差，电子合同服务则解决了企业商务合同签署这一难题。电子合同服务通常涉及身份管理、数字证书、签章管理、电子签名、合同管理以及存证保全等环节，企业使用合规的电子合同服务便能够保证所签署合同文件的法律效力。

　　由此可见，社区防疫和协同办公等各类软件服务利用新一代信息化技术的优势为我国的信息化防疫提供了极大的助力，广泛地应用于防疫管理，企业复工复产的各个场景。

　　中国信息通信研究院联合云计算开源产业联盟各单位制定的《助力抗击疫情保障复工复产云服务产品应用参考指南》显示，云服务商应进一步加快相关软件服务的应用创新，具体表现在以下四个方面：一是云服务商在疫情期间，根据政府机构和各类企事业单位的需求，加快云服务产品应用创新；二是云服务商应加快研发和推广疫情管理防控软件服务；三是云服务商应加快推广远程协同办公软件服务；四是推动云计算与5G、人工智能、工业互联网、大数据、边缘计算、区块链等新一代信息技术深入融合。（联系人：闫丹 13331054628）